返品ポリシー

返品期間について

返品期間は商品到着日から30日間です。商品到着後30日を経過した場合、返品や交換はお受けできませんのでご了承ください。

返品可能な商品

以下の条件を満たす商品のみ、返品をお受けいたします：

• 当社から出荷された商品であること
• 商品に製造上の欠陥がある場合
• 誤った商品が配送された場合
• 購入時の状態を保っている未使用の商品
• 購入証明書（領収書など）が添付されている場合

返品不可の商品

以下の商品については返品をお受けできません：

• カスタマイズされた商品
• 消耗品（弦、リード等）
• 衛生上の理由により返品できない商品
• デジタルコンテンツ
• ギフトカード

返金について

返品が承認された場合、以下のプロセスで返金を行います：

• 返品商品の検品完了後、返金処理を開始いたします
• 返金は原則として、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法に対して行います
• 返金処理には、銀行営業日で2〜5日程度かかる場合があります
• 配送料は返金対象外です
• 返品時の配送料はお客様のご負担となります

返金対象外の場合

以下の場合は返金をお受けできません：

• 配送先住所の誤りによる未着や紛失
• お客様不在による受け取り拒否や保管期限切れ
• 商品到着後30日を経過した返品申請
• 使用済みまたは損傷のある商品

返品手続きの方法

返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：

1. カスタマーサービスに連絡し、返品の申請を行う
2. 返品承認番号を取得する
3. 商品を適切に梱包する
4. 返品承認番号を梱包の外側に明記する
5. 指定の返送先住所に商品を発送する